訂金要收多少？接案收訂金的比例與時機

「要不要收訂金」是很多接案新手第一次報價時會猶豫的問題——怕開口收訂金顯得不專業，又怕不收訂金做到一半被放鴿子。其實收訂金是接案的標準作法，重點在比例和時機抓對。

為什麼一定要收訂金

• 鎖定客戶的承諾：客戶付了訂金，代表這個案子是認真要做的，比口頭確認更有保障
• 先墊付成本：接案常需要先買素材、外包部分工作，訂金能讓你不用自己先全額墊錢
• 降低做白工風險：萬一客戶中途取消或消失，至少訂金部分的工時有拿到回報

訂金比例怎麼抓

沒有法律規定的固定比例，但接案圈常見的抓法：

• 30%：最常見的比例，案子金額不大、合作關係穩定時適用
• 50%：案子金額較大、或第一次合作的新客戶，拉高訂金比例降低風險
• 分三期（30% / 40% / 30%）：長期或高單價專案，訂金＋期中款＋尾款分階段收，降低單次收款壓力也降低雙方風險

一般原則是：案子金額越大、合作關係越新，訂金比例越該拉高。長期配合的老客戶，訂金比例可以適度放寬，甚至先做後收都行，這是信任累積出來的彈性，不是一開始就該給的優惠。

什麼時候收訂金

• 報價確認接受後、正式開始工作前收訂金，不要邊做邊等訂金到帳
• 訂金收到才啟動案子，這件事要在報價階段就講清楚，避免客戶認為「口頭答應=可以開始做」
• 尾款則建議設定明確到期日（例如交付後 7-14 天），而不是模糊的「做完再談」

訂金要怎麼記、怎麼追

分期收款最怕的是記混——訂金收了、尾款卻忘記追，或搞不清楚這筆案子到底還有多少沒收。用接案帳本開報價單時可以直接設定訂金比例，客戶線上接受報價後，系統會自動拆成訂金與尾款兩筆待收款，各自有獨立的到期日和逾期提醒，不用自己拿本子記錄哪筆案子收了訂金、還差多少尾款。

常見疑問

• 客戶不願意付訂金怎麼辦？ 可以解釋這是接案的標準流程，或提議降低比例、拆更多期數，而不是完全取消訂金
• 訂金退還嗎？ 建議報價或合約裡先講清楚——通常若因客戶取消，訂金不退（已投入的準備成本）；若因自己無法履約，訂金應退還
• 收現金還是匯款比較好？ 匯款留有紀錄，糾紛時比較好舉證，建議優先使用

收訂金不是不信任客戶，而是讓雙方合作更有保障的標準做法。把比例和時機講清楚，反而讓客戶覺得你做事專業、有制度。